Vodafone Zufriedenheitsgarantie

Vodafone ist – aus meiner Sicht zurecht – von seinem neuen Produkt Gigacube so überzeugt, dass es den Kunden ein Sonderkündigungsrecht von 30 Tagen ab Kauf einräumt. Dieses Sonderkündigungsrecht heißt bei Vodafone „Vodafone Zufriedenheitsgarantie“. Wenn man mit dem Gigacube und/oder dem Vodafone-Netz nicht zufrieden ist, kann man dieses Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen, der Vertrag endet und man bekommt den einmaligen Produktpreis erstattet.

Der Haken an der Sache: man muß den Gigacube mit der SIM-Karte auf dem Weg zurückgeben, wo man ihn erworben hat. Bei Onlineabschluß des Vertrages über das Vodafone-Portal ist das in der Regel problemlos. Der Sendung liegen alle notwendigen Informationen für die Rückgabe bei.

Anders scheint es im stationären Handel auszusehen. Im Vodafone-Forum berichten bereits mehrere Kunden, dass sich der Händler im Laden geweigert hat, den Gigacube zurückzunehmen und die Vodafone-Zufriedenheitsgarantie umzusetzen.

Meine Vermutung ist, dass es sich hier nicht um Vodafone Partnershops gehandelt hat, sondern um freie Händler, die nicht direkt über Vodafone arbeiten, sondern über den Umweg über einen Großhändler. Wer sich also nicht sicher ist, ob der Gigacube bei ihm auch so funktioniert, wie er hofft, sollte daher den Weg zu einem Vodafone Partnershop gehen oder direkt bei Vodafone bestellen.

Autor: admin-gigacube

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2 Gedanken zu „Vodafone Zufriedenheitsgarantie“

  1. Die Zufriedenheitsgarantie ist alles andere als eine faire Sache. Man bekommt zwar den „einmaligen Produktpreis“ bei der Rückgabe erstattet, das ist aber nur 1 EUR! Die Anschlussgebühr von 39,99 EUR plus die Nutzungsgebühr für 30 Tage in Höhe von 34,99 EUR bekommt man NICHT erstattet, auch wenn man kein Netz hat. Von 75,98 EUR, die man einsetzt, bekommt man 1 EUR zurück! Vorsicht vor Telefonanbietern!
    Kommentar: In diesem Fall hättest Du von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen müssen, wenn Du kein Netz hast. Dann bekommst Du alles wieder.

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